【重要】NTT西日本 システムメンテナンスについて

5 2月

※2021年3月18日追記
※2021年3月29日追記
※2021年5月18日追記
※2021年5月20日追記

※2021年5月26日更新
※2021年5月31日更新
※2021年6月10日更新

NTT西日本では2021年5月11日より実施していた社内システムメンテナンスの影響でお客様からお申込みいただいたフレッツ光等一部のサービス等の注文受付につきまして受付延期しておりましたが、2021年6月8日より、全ての受付が再開となりました。

<必ずご確認ください>
メンテナンス期間が変更となりました。
フレッツ光サービス、専用線(光)サービス等の注文受付再開日が延長となっています。
【変更前】2021年5月25日 →【変更後】2021年6月8日
※NTT西日本/【お詫び】社内システムメンテナンスにおける障害(エラー)の状況、およびお客様からの注文受付の再開予定日について
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/info1/10185/20210524.pdf

NTT西日本では、下記の日程で社内システムのメンテナンスが行われる予定です。
それに伴い、メンテナンスを含めた前後において、開通工事が全面的に実施できない期間、一部のお申し込みの受付ができない期間が発生いたしますのでご注意ください。
(ご利用中のサービスが中断されるものではございません)

【!】「フレッツ光」等 対象サービスの開通・移転・廃止等がご希望の時期に行えない場合がございます。
ご検討されているお客様はお早めにお申し込みのお手続きをお願いいたします。
お早めにお申し込みのお手続きをいただいた場合でも、ご利用される場所やお申し込み内容によっては工事日の決定までにお時間をいただく場合がございます。

●開通工事に影響が発生する期間
  開通工事規制期間: 2021年5月8日~ 6月7日
※サービスのお申込み等を検討されているお客さまは、お早めにお申し込みのお手続きをお願いいたします。

※ お申し込み時に工事日が調整できない一部のお客さまの、3月1日以降のお申込みについては、個別にNTT西日本営業担当者よりご連絡をさせていただきます<自治体さまと連携したIRU(*1)エリアを除く>
  *1 電気通信事業者が長期安定的な使用権に関する契約を行い、光ファイバー等を借用するもの

●一部のお申し込みの受付ができない期間
  システムメンテナンス期間:2021年5月11日~2021年6月7日予定
  ※ フレッツ光サービス、専用線(光)サービス
  ※ 加入電話、専用線(メタル)は受付可能です
  ※廃止の注文受付は5月28日より再開となりました
  ※ 本期間中はお手続きを承れない場合がございます。
  ※ ご契約内容の確認などお答えできない場合がございます。

●工事影響が発生する対象サービスと期間

・加入電話・付随のネットワークサービス
  工事が実施できない期間 : 2021年5月8日~5月17日

・フレッツ光、ひかり電話、付随のネットワークサービス
  工事が実施できない期間 : 2021年5月8日~ 6月7日
  ※工事担当者がお客さま宅に伺わない無派遣工事も同様に影響がございます
※廃止の注文受付は5月28日より再開となりました

・専用線(メタル)
  工事が実施できない期間 : 2021年5月8日~5月17日

・専用線(光*)
  工事が実施できない期間 : 2021年5月8日~ 6月7日
  *ビジネスイーサワイド含む
※廃止の注文受付は5月28日より再開となりました

●対象地域
  西日本エリア:富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県

NTT西日本からのご案内はこちら
 
https://www.ntt-west.co.jp/info/support/maintenance.html
(NTT西日本ホームページ)

このシステムメンテナンスに伴い、NTT Com法人向けサービスの工事お申し込みにおいても影響がございます。あわせてご注意ください。
詳細はこちら

https://www.artsnetwave.com/archives/4709

(2021年2月5日現在)

開通工事規制について、自治体さまと連携したIRUエリアについては全域において5月21日以降の工事日調整となっておりましたが、この度、システムメンテナンス前においても工事日調整を行えるよう改善することとなった旨NTT西日本よりお知らせがございました。
詳細はこちら(2021年3月19日リリース)
 ↓
システムメンテナンスに伴う工事日規制に関する一部改善について

https://www.ntt-west.co.jp/info/support/maintenance20210319.html
(NTT西日本ホームページ)