インターネットに接続できない場合の対処方法について

8 12月

NTT西日本/東日本、NTTComより
一部のPC等をご利用いただいているお客様から
「インターネットに接続できない」というお問い合わせを
多くいただいる旨ご案内がございました。

ご利用中のPC等の端末を再起動していただくことで、
改善する可能性があるとのことですので、一度お試しください。

各社ホームページでのご案内は下記よりご確認いただけます。
 
NTT西日本(2016/12/7)
http://www.ntt-west.co.jp/info/support/oshirase20161207.html

NTT東日本(2016/12/8)
http://www.ntt-east.co.jp/info/detail/161208_01.html

NTTCom/OCN(2016/12/7)
https://support.ntt.com/ocn/information/detail/pid2500000dgp

なお、弊社で確認いたしましたところ、
上記現象が出ているのが
・2016/12/6以降で発生
・OSがWindows10でパソコン
・IPアドレスをDHCPで取得している
の場合に発生する可能性が高いようです。

(12/8 13:30現在)