NEブログに「弊社サービス利用時の光コラボレーションモデルへの変更にはご注意を」を投稿

15 6月

弊社のNE(ネットワークエンジニア)のブログ「ネットワーク・エンジニアのVPNサポート日記」に、
弊社サービス利用時の光コラボレーションモデルへの変更にはご注意を」が、投稿されました。

弊社サービス「VPNソリューションパック」や「スマートフォンでVPN」等では、
お客様で通信できないなどのネットワークのトラブルが発生した場合、
必要に応じてお客様に代わって弊社からプロバイダ/フレッツに故障の問い合わせを行い、
実際故障が発生していれば、修理の手配等行います。

しかし、先日とあるお客様からトラブルの連絡を受けて、
フレッツの故障センターに問い合わせをしたところ、
「光コラボレーションモデルに変更になっている可能性があるので、
回線状況を調べられない」とのこと…

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